16+
Журнал / МАРТ 2014

Социальная ответственность

Максимальная открытость обществу, развитие адресной поддержки населения, расширение перечня оказываемых услуг — вот лишь немногие из большого числа направлений работы министерства социальной политики региона в настоящее время. Об актуальных задачах, о том, что в работе с людьми каждый день требуется новый подход и новое видение ситуации, о воспитании социальной ответственности граждан и умении радоваться жизни мы говорили с министром социальной политики Нижегородской области Ольгой Носковой.

Ольга Владимировна, что ожидает в наступившем 2014 году наш регион и областной центр в плане развития социальной политики? Какие направления выделены сегодня как приоритетные?

У нас сегодня одна задача — повышение качества социальных услуг. Это направление нашей работы, которое определено в майских Указах Президента РФ. Надеюсь, что новый закон о социальном обслуживании, который вступит в силу в 2015 году, поможет более четко выстроить работу социальной сферы. Создан общественный совет, в состав которого вошли представители средств массовой информации, различных организаций и объединений. Именно он будет осуществлять независимую оценку деятельности учреждений социального обслуживания, формировать рейтинги. Активнее в сферу социальных услуг будут включаться негосударственные, некоммерческие организации, а значит будет создана конкурентная среда. Особый акцент мы будем делать на адресной поддержке граждан, на таких формах работы, как сопровождение, патронаж, создание индивидуальной программы по выходу из сложной жизненной ситуации — тем направлениям, по которым работа уже идет. В этом году продолжится организация клиентских служб в наших управлениях социальной защиты — переход на работу в системе «одного окна». Уже 24 района перешли на новые формы предоставления мер социальной поддержки, что позволило сократить время ожидания в очереди для нижегородцев. Также мы активно развиваем электронные сервисы, будет совершенствоваться оказание медицинско-оздоровительных и бытовых услуг, обучение пенсионеров компьютерной грамотности. Появятся новые услуги для молодых семей с детьми: офисы наставника, психологические консультации, комнаты матери и ребенка, пункты проката для семей с ребенком, где можно будет взять игрушки, коляски и другое необходимое оборудование.

Открытие спортивной площадки в пансионате для ветеранов войны и труда. Зеленый город

Как ваш журналистский опыт, работа на телевидении помогают в работе на посту министра социальной политики?

Да, эта профессия принадлежит к категории гуманитарных, но на самом деле абсолютно неважно, на каком материале человек научается мыслить: или когда он читает «Слово о полку Игореве», «Илиаду», или когда он учится оперировать формулами и занимается точными науками. Дело не в том, какое ты получал образование, гуманитарное или естественно-научное, главное — научился ли ты думать и реализовывать задуманное.

Что дал мне мой журналистский опыт? Умение задавать вопросы и слушать людей. Безусловно, это очень помогает в работе сегодня. Правильно поставленный вопрос, точно услышанная интонация — это то, что делает мою работу более плодотворной. К журналисту часто приходят за тем, чтобы он выслушал и помог. К министру тем более! Накопленный опыт общения здесь очень помогает: и терпеливо выслушивать, и правильно оценивать, и догадываться, что стоит за словами.

Что является главным принципом вашей работы?

У меня нет основного принципа. Это невозможно. Работа министерства, в котором свыше двух сотен сотрудников, охватывает все сферы человеческого бытования, начиная от детей, попавших в трудную жизненную ситуацию, и заканчивая психо-неврологическими интернатами. Какой здесь может быть единый алгоритм? Здесь каждый день нужен новый взгляд на ситуацию и новое решение. Невозможно строить работу как в армии: все «кругом» и «шагом марш». Нет, все индивидуально и требует свежего и непредвзятого взгляда. Наверное, это есть самое главное правило — то, что оно каждый раз создается заново.

Участники проекта «Безопасный интернет»

Насколько сегодня люди открыты и отзывчивы?

К счастью или к сожалению, люди практически всегда и везде одинаковы. В принципе, мы с вами живем в то время, когда меняется социальный строй, а при любой смене строя трансформируются и нравственные установки. Прозвучит банально, но сегодня люди, особенно молодое поколение, гораздо больше, чем раньше, ориентированы на личный успех. И вот эта совершенно неизбежная смена ориентиров диктует совершенно иные отношения людей друг с другом. Может быть, более жесткие, может, более прагматичные. Это естественный процесс. Изменение установок с взаимопомощи и поддержки на индивидуализм и личный успех — в этом нет какого-то трагичного разрыва поколений. Есть многие семьи, где родители не слышат и не понимают своих детей, а дети платят им взаимностью. Но так было во все времена.

Часто ли россияне, ожидая поддержки от государства, забывают о мере собственной социальной ответственности?

Мы действительно очень часто надеемся не на себя, а на государство. Приведу очень простой пример из опыта работы с погорельцами, а эту тему я знаю достаточно хорошо, потому что мы оказываем помощь людям, попавшим в сложную жизненную ситуацию, в том числе в результате пожаров. Наверное, нет ни одной такой страны, где был бы такой низкий уровень застрахованности. Когда люди обращаются за помощью, ждут и требуют ее, поскольку у них все сгорело, мы спрашиваем, было ли их жилье, движимое имущество, сами их жизни застрахованы. В ответ мы слышим: «Нет, а зачем?» Мы с поразительной легкостью перекидываем ответственность за свою жизнь, свое здоровье, свой дом на государство. А мне кажется, медленно, но последовательно и целенаправленно мы должны объяснять людям, что государство должно не мешать вам и помогать в том случае, когда вы сами объективно не можете справиться. Хотеть быть здоровым и ничего для этого не делать — в чем тогда смысл претензий?

То есть тема социальной ответственности — открытая тема?

Абсолютно открытая. А какое вы знаете ведомство, которое занималось бы воспитанием в человеке ответственности за себя, за свою жизнь, за жизнь своей семьи? Какое министерство за это отвечает, какая служба? Надо радоваться каждому дню и видеть в жизни хорошее. А если мы не умеем радоваться, то и огорчаться по-настоящему не можем, не способны. Душа в равной степени тренируется и воспитывается на позитивных и негативных эмоциях. Это, если хотите, закалка сердца, воспитание чувств.

Когда живешь на свете долго, в какой-то момент начинаешь понимать, что жизнь имеет смысл только тогда, когда получаешь от нее удовольствие. Я не говорю сейчас о махровом эгоизме, когда украл побольше, съел послаще. Нужно научиться получать удовольствие от правильных вещей: от того, что у тебя дети здоровые, от того, что старики ухоженные, от того, что с родиной все в порядке.

Беседовала Мария Медвидь

Фото: Роман Бородин, предоставлены министерством социальной политики Нижегородской области

Поделиться: